POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Na Excel Easy, nossa prioridade é garantir que você esteja 100% satisfeito com a compra de nossas planilhas de Excel personalizadas. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito, oferecemos uma política de devolução clara e transparente.

Prazo para Solicitação de Devolução

Você pode solicitar a devolução do valor pago em até 7 dias úteis após a compra. Este prazo atende às exigências do Código de Defesa do Consumidor e tem como objetivo oferecer segurança e tranquilidade na sua experiência de compra.

Critérios para Devolução

Para que sua solicitação de devolução seja aprovada, é necessário atender aos seguintes critérios:

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento.
• O usuário deve seguir todas as instruções de uso fornecidas com a planilha para garantir o pleno funcionamento do produto.
• Não serão aceitas devoluções após o prazo estipulado, salvo em casos de problemas técnicos que tornem a planilha inutilizável e comprovadamente não solucionáveis.

Procedimento para Solicitação de Devolução

1. Envie um e-mail para contato@exceleasy.com.br com o assunto Solicitação de Devolução.

2. Inclua no corpo do e-mail os seguintes dados:

   • Nome completo
   • Data da compra
   • Motivo da devolução
   • Nome do produto
   • Número do pedido ou e-mail utilizado na compra

3. Nossa equipe entrará em contato em até 2 dias úteis para confirmar a solicitação e iniciar o processo de reembolso.

Reembolso

Uma vez aprovada a devolução, o reembolso será processado dentro de 7 dias úteis após a confirmação da devolução. O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada durante a compra.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossa política de devolução, entre em contato pelo e-mail contato@exceleasy.com.br.